1,9 semaine la durée moyenne d’un séjour estival en 2018 Un futur proche… Véhicules autonomes, eCall : l’avenir est De nouveaux risques pour les à la transmission de données voyageurs ? Depuis le 1eravril 2018, tous les nouveaux modèles4 de véhicules mis sur le marché européen doivent Changement climatique, calamités naturelles, être équipés du système d’appel d’urgence eCall, insécurité… L’avenir devrait voir s’allonger la liste qui doit permettre aux services de secours d’arriver des cas de figures qui pourraient être pris en charge. plus rapidement sur les lieux d’un accident. Activé via le déclenchement de l’airbag, ce système À l’instar de l’éruption du volcan islandais d’appel automatique peut également être effectué Eyjafjallajökull de 2010, l’apparition de plus en plus manuellement, en cas de problème plus léger, de fréquente de phénomènes naturels aux retombées panne, etc. Il transmet des informations essentielles évidentes pour les voyageurs place les assureurs telles que la localisation, le nombre de passagers ou face à de nouveaux défis. encore l’ampleur du choc. Il en va de même pour un rapatriement médical Pour les assureurs et assisteurs, la généralisation consécutif à un acte de violence à l’étranger (par des systèmes d’aide embarqués amène une nouvelle exemple un acte terroriste). forme de relation avec les assurés, qui peuvent désormais entrer directement en contact avec la compagnie via l’eCall manuel. Elle est également Le tourisme spatial, mythe ou réalité ? source de nouvelles perspectives, notamment Une niche sans avenir pour une poignée de clients sous l’angle de la maintenance et de l’assistance très riches ? Pas si sûr… Outre les projets de prédictives.5 Virgin Galactic et de son charismatique fondateur, Richard Branson, d’autres gros acteurs sont sur Enfin, si’on sepojete danse futur, deelles les rangs : Boeing travaille à la mise au point de technologies pourraient être appliquées au corps « taxis spatiaux », qui devraient acheminer des humain et nous permettre, un jour, d’envoyer un appel astronautes vers la Station spatiale internationale, d’urgence en direct et de transmettre nos données mais aussi à terme des touristes. Jeff Bezos, médicales via une simple puce informatique implantée le fondateur d’Amazon et de l’entreprise Blue dans notre organisme… Origin, de même que Elon Musk, patron de Tesla et fondateur de SpaceX, rivalisent quant à eux Les enjeux de la mobilité du futur pour envoyer les premiers vaisseaux et passagers Les voitures et camions autonomes, les trains sans dans l’espace. pilote, sont déjà une réalité. Les derniers essais du voyage hypersonique, permettant de rallier Londres Plusieurs projets d’ascenseurs vers l’espace ou et Sidney en deux heures, sont plus que prometteurs. de vols paraboliques sont sur le point de voir le jour. Et l’Hyperloop, le train du futur, devrait atteindre une Et l’Agence spatiale européenne travaille au vitesse de 1.200 km/h et assurer la liaison entre concept de Moon Village ou première ville spatiale San Francisco et Los Angeles en moins de trente sur la lune. À quand la téléportation ? minutes. Dans ce flux d’innovations, les entreprises d’assurance et d’assistance devront jouer la carte de la proactivité pour accompagner au mieux leurs clients qui seront à la fois les conducteurs, les passagers et les constructeurs de véhicules. L’assistance et l’assurance voyage 25