De markt van de reisbijstand en de reisverzekering Europe-netwerk, die hen de mogelijkheid bieden om hun4 leden in het buitenland via hun netwerk kwaliteitsvolle bijstand aan te bieden. De ziekenfondsen Ziekenfondsen (mutualiteiten), ten slotte, komen tussen in eerste lijn bij de terugbetaling van medische5 kosten die in bepaalde landen opgelopen zijn. Naast hun traditionele activiteiten op het gebied van de sociale zekerheid, bieden ze hun leden ook een reisdekking aan, in het bijzonder via het mutualistisch platform Mutas, dat de belangrijkste ziekenfondsen6 in België overkoepelt. De wetgeving stelt echter dat mutualiteiten uitsluitend actief mogen zijn op het gebied van de gezondheid: bijstand bij medisch noodgeval, België, een land van makelaars dringende en onvoorziene medische zorg, enz. België telt 2.500 onafhankelijke verzekerings- De belangrijkste verkoopkanalen makelaars. Hoewel de onlineverkoop van jaar tot1 Consumenten kunnen, alleen of met de hulp van jaar toeneemt, onderscheidt ons land zich van zijn een tussenpersoon, hun reisverzekerings- en buren door de belangrijke rol van de makelaardij, reisbijstandsproducten via verschillende kanalen die garant staat voor het vertrouwen en de aankopen. expertise in tal van producten. ● Makelaars: naar een makelaar stappen, is in België Volgens een onderzoek dat Assuralia in 20182 de meest gangbare manier om een verzekering publiceerde, wordt bijna de helft (48,5%) van de af te sluiten. Als onafhankelijke tussenpersonen verzekeringspolissen afgesloten bij makelaars. geven ze advies en werken zij samen met diverse Deze voorkeur is nog meer uitgesproken (61,3%) verzekeringsmaatschappijen. in de niet-levensverzekeringen. 1 . Bron: Brocom, platform van de federatie van de verzekerings-● Rechtstreeks: consumenten nemen zelf contact en financiële tussenpersonen FVF en Feprabel, en de meeste op met hun verzekeringsmaatschappij (of bank) en Belgische verzekeringsmaatschappijen sluiten hun verzekering online af, via een callcenter 2 . Onderzoek Assuralia 2018, www .courtierenassurances .be/blog/of per post. De automobielclubs of mobiliteitsorganisaties ● Verbonden agenten: het zijn tussenpersonen De huidige automobielclubs of mobiliteitsorganisaties die verbonden zijn aan één enkele verzekerings- – zoals Touring Club en VAB in België – ontstonden maatschappij – bijvoorbeeld AXA – en die cliënten op het einde van de 19e eeuw, toen de tweewielers adviseren over de producten van die verzekeraar. populair werden. Zij bieden niet enkel technische bijstand (pechverhelping), maar ook bijstand aan reizigers, ● Reisbureaus: als makelaar of reisbemiddelaar zijn repatriëringsdiensten, enz. Net als de verzekerings- zij over het algemeen goede tussenpersonen op het maatschappijen en reisbijstandsorganisaties zijn vlak van reizen, aangezien zij vertrouwd zijn met de verschillende van deze Europese mobiliteitsorganisaties sector en de daarmee samenhangende risico’s en toegetreden tot een internationale structuur, het ARC onvoorziene omstandigheden. 14