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Quelles démarches dois-je entreprendre si j'annule un voyage ?

Si vous êtes contraint d'annuler votre voyage ou votre séjour, prévenez immédiatement l'agence de voyage ou le tour-opérateur, car ils prévoient généralement une procédure d'annulation.

Vous devez donc d'abord annuler votre voyage auprès du ou des voyagistes (tour-opérateur, compagnie aérienne, hôtel, etc.).

Si vous avez réservé en ligne, la plupart des sites de réservation proposent également une option d'annulation en ligne.


Si vous n'avez pas réservé par l'intermédiaire d'un voyagiste, vous devez prendre les mesures nécessaires pour annuler la réservation et demander un remboursement à la partie concernée (p. ex. loueur de la maison de vacances).


Vous pouvez ensuite soumettre un dossier à notre société avec les documents justificatifs nécessaires (demande d'annulation, facture d'annulation, facture de réservation initiale, document confirmant la raison de l'annulation, etc.)

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Y a-t-il une franchise dans la couverture d'annulation? Votre voyage à forfait est annulé par l'organisateur de voyage Est-ce qu’Europ Assistance intervient si je souhaite annuler mon voyage à cause de la présence de cas de Covid-19 à mon lieu de destination ? Est-ce qu’Europ Assistance intervient dans l’annulation de mon voyage si, le jour de mon départ, il existe une interdiction de voyager vers ou d’entrer dans mon pays de destination ? Que se passe-t-il si ma compagnie aérienne annule mon vol ? Est-ce que le 'lockdown' d'un pays est un aléas couvert dans nos assurances annulation ?