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Nos clients reçoivent-ils une carte d'assistance ?

La carte client physique, au format d’une carte bancaire, n’est plus envoyée à nos clients qui souscrivent un contrat annuel. Néanmoins, il existe une alternative digitale qui offre de nombreux avantages.

La carte digitale dans votre Wallet

Vous pouvez télécharger votre carte client d’Europ Assistance en version digitale dans votre "Wallet". Cela vous permettra de l’avoir à tout moment sous la main dans votre smartphone.
Vous pourrez ainsi :
- Retrouver les informations concernant votre contrat (numéro de contrat, dates de validité, le nom de votre produit et celui des bénéficiaires couverts dans votre contrat, ainsi que le plaque d’immatriculation le cas échéant.
- Retrouver facilement les informations vous permettant de nous contacter directement si vous avez besoin d’une assistance immédiate ou si vous avez une question administrative.
- Accéder à votre Espace client, pour visualiser/modifier ls détails de votre contrat ou demander un remboursement.


Comment installer votre carte client digitale ?

Le téléchargement de la carte client est très simple, rapide et gratuit. Il vous suffit d’aller sur votre Espace client de notre site web et de cliquer sur le bouton « Wallet » disponible pour chaque contrat. A screen shot of a phone Description automatically generated

Votre carte client digitale sera ensuite disponible dans votre smartphone dans l’application Google Wallet ou Apple Wallet. Si vous êtes détenteurs de plusieurs contrats Europ Assistance, vous devez télécharger une carte digitale pour chaque contrat.

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Existe-t-il une application que je peux utiliser pour l'assistance automobile ? J'ai acquis un nouveau véhicule. Dois-je adapter mon contrat ? L'assistance dépannage me couvre-t-elle à partir de mon domicile ? Est-ce que je peux souscrire une assurance annulation pour un voyage déjà réservé ? Qu'est-ce qu'une attestation d'assurance voyage et comment puis-je me la procurer ? Où puis-je introduire ma demande de remboursement d'un voyage réservé auprès de TUI ? Puis-je payer mon contrat annuel par domiciliation ? Voyage Privé Brussels Airlines : contacts utiles Est-ce que mon voyage au Venezuela est également couvert? Puis-je bénéficier d'une réduction via la carte Plus ? Est-ce que Europ Assistance propose une assurance Schengen ? Qui puis-je contacter si j’ai besoin d’aide ? Landal Les contrats du Groupe ODIGEO Group: Edreams, Opodo, Go Voyage, Travelink Sun Express Alitravel Comment contacter Direct Ferries ? Iglu ICE SAS Alpitour Atrapalo Puis-je souscrire une assurance annulation pour un groupe de voyageurs de plus de 8 personnes ?