Wat zijn de functionaliteiten van de app?

Al onze diensten zijn gecentraliseerd in de app:

1. Bijstandsaanvraag

• Pechverhelping
• Medische bijstand
• Woningbijstand

2. Contractbeheer zoals in de Klantenzone:

• Overzicht contracten
• Status van het contract: geldig, verlopen, in verlenging of open factuur
• Overzicht van de dekkingen en een overzicht van de begunstigden/voertuigen van het contract
• Mogelijkheid om openstaande facturen (na verlenging/wijziging van het contract) rechtstreeks vanuit de app te betalen

3. Wijziging van contracten:

• Wijzigen, toevoegen of verwijderen van begunstigden of voertuigen
• Wijzigen van de dekkingen

4. Bijstandsdossiers en terugbetalingen:

• Opvolgen van bijstandsdossiers
• Historiek van de bijstands- en terugbetalingsdossiers
• Aanvragen van terugbetalingen voor een nieuw dossier of een bestaand dossier, met de mogelijkheid om ondersteunende documenten toe te voegen
• Status van terugbetalingsdossiers opvolgen

5. Persoonlijke informatie:

• Overzicht of wijziging van persoonlijke informatie (contactgegevens en bankgegevens)

6. Communicatievoorkeuren:

• Verzenden van contractuele informatie per e-mail of per post
• Toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven

7. Documenten en attesten:

• Downloaden van reisverzekeringsattesten
• Downloaden van documenten met betrekking tot contracten: duplicaat van het contract, Algemene Voorwaarden, IPID-formulier, Behoefteanalyse