Waarom kon ik geen ticket van de NMBS ontvangen?

Een ticket van de NMBS kan niet worden besteld als het Mobiliteitsbudget niet hoog genoeg is of de reistijd niet binnen de periode van het Mobiliteitsbudget valt. Het kan ook zijn dat er een fout optrad bij de leverancier en dat het ticket daarom niet kon worden aangemaakt. In ieder geval wordt de reden voor de niet-uitgifte van een ticket in de app vermeld.